🛍 購物須知｜Shopping Notice
感謝您選購 Secret Handmade 商品。為保障雙方權益，下單前請詳細閱讀商品頁資訊及以下購物須知。
完成付款並成立訂單，即表示您已閱讀並同意本購物須知；本須知不影響或排除消費者依法享有之權利。
▉ 訂單成立與付款方式
目前提供以下付款方式：
- 信用卡線上一次刷卡付款（Visa／MasterCard／JCB）
- 超商取貨付款（7-11／全家／萊爾富）
- ATM 匯款轉帳
- LINE Pay
- PayPal
選擇線上付款或銀行轉帳者，請於訂單成立後 36 小時內完成付款；逾期未付款，系統可能自動取消訂單。
若因商品缺貨、材料不足、無法製作或其他不可歸責於消費者之原因而無法履行訂單，我們將主動通知並辦理全額退款。
▉ 配送時間與運費
現貨商品將於付款完成後 2～5 個工作天內出貨，週末及國定假日不列入工作天。
需追加商品之備貨時間約為 7～14 個工作天；預購或接單製作商品依商品頁標示時間為準。
台灣本島
- 宅配到府：NT$100，滿 NT$2,500 免運
- 超商取貨：NT$70，滿 NT$2,000 免運
台灣離島
- 7-11／全家超商取貨：NT$70，滿 NT$2,000 免運
香港地區
- 運費 NT$280，滿 NT$4,000 免運
其他海外地區請先聯繫客服確認配送方式與運費。
超商取貨商品到店後，請於物流通知期限內完成取件；若多次逾期未取，我們可能限制後續使用超商取貨付款，但不影響消費者依法享有之權利。
▉ 預購與接單製作商品
預購商品須先完成付款，方可進入追加或製作流程。一般備貨或製作時間約為 7～21 個工作天，實際時間依商品、布料、供應商及製作進度而定；如遇延遲，我們將主動通知。
「預購、限量或接單後製作」不當然等同個人化客製商品。除符合法定解除權例外並於下單前明確告知外，消費者仍依法享有通訊交易之解除權。
若商品無法追加、布料停產或無法如期製作，消費者可選擇更換商品、繼續等候，或取消訂單並取得全額退款。
▉ 個人化客製商品
個人化客製商品，是指依消費者個人特殊要求所製作或修改的商品，例如：
- 特殊身形尺寸或非標準規格
- 指定特殊布料、顏色或版型
- 依個人需求修改衣長、袖長或設計細節
- 加入姓名、文字、圖案、刺繡或其他個人化內容
個人化客製商品開始製作前，我們會與消費者確認尺寸、款式、材質、價格、製作時間及客製內容。
經事前明確告知並依消費者特殊要求製作的商品，依商品性質可能不適用通訊交易七日解除權。但若商品有瑕疵、與確認內容不符或有其他依法應由本工作室負責之情形，我們仍會依法提供修繕、更換或退款處理。
單純從商品頁選擇既有尺寸、顏色或標準款式，不當然屬於個人化客製商品。
▉ 團購活動
團購商品之活動期間、成團數量、團購價格、預計出貨時間及未成團處理方式，將於各團購頁面清楚標示。
若活動未達成團門檻，我們將通知消費者並辦理全額退款。
團購主或品牌夥伴主要負責分享活動資訊，商品交易、收款、出貨、售後及退換貨仍由 Secret Handmade 負責。
除屬法定解除權例外之個人化客製商品外，一般團購及預購商品仍依法適用通訊交易相關規定。
▉ 訂單變更與取消
若訂單尚未出貨或尚未進入個人化客製流程，請盡快提供姓名及訂單編號聯繫客服，我們將依訂單狀態協助修改或取消。
若商品已出貨，請依「退換貨須知」辦理。
個人化客製商品開始製作後，原則上無法任意變更或取消；但商品有瑕疵、與確認內容不符或依法得解除契約者，不在此限。
▉ 商品圖片與 AI 示意圖
部分商品情境圖、穿搭圖或設計提案可能使用 AI 工具輔助製作。如商品尚未完成實品，我們會盡可能在商品頁標示「AI 設計示意圖」、「預購」或「接單製作」。
實際商品請以商品頁所載的款式、尺寸、材質、顏色、實拍照片及最終確認內容為準。
手工製作商品可能因布料紋理、裁切位置與手工作業產生些微差異，這也是每件作品的獨特之處；但不應影響商品主要設計、功能與品質。
若製作前發現布料、顏色或設計必須進行重大變更，我們會先通知消費者確認。消費者如不接受變更，可取消訂單並取得全額退款。
▉ 商品尺寸
所有尺寸皆以平放方式測量。因布料彈性、水洗處理及測量方式不同，可能產生約 ±2 公分的合理測量差異。
若需要尺寸建議，可於購買前提供身高、體重及平常穿著尺寸；我們會盡力提供建議，但最終仍請以商品頁尺寸表為主要判斷依據。
▉ 商品色差
商品照片可能因拍攝光線、環境、布料反光及螢幕設定而產生些微色差。
若實際商品與商品頁說明有明顯差異，請聯繫客服，我們將依實際情況協助處理。
▉ 七日解除權與退換貨
除個人化客製、已拆封個人衛生用品或其他法定合理例外情形外，消費者於網路購買一般現貨、預購或團購商品，原則上可於收受商品次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用。
七日猶豫期並非試用期。消費者可進行確認商品所必要的檢查；若商品因超出必要檢查範圍的穿著、洗滌、修改、污染或毀損而減少價值，可能須依實際情形負擔相應的商品價值減損。
申請退換貨時，請提供姓名、訂單編號及聯絡方式，透過官方 Email、LINE、Instagram 或 Facebook 訊息通知我們。
詳細申請方式請參閱「退換貨須知」。
▉ 洗滌與保養
- 首次洗滌可能出現些微脫色，建議與其他衣物分開清洗。
- 建議以手洗或乾洗方式保養。
- 使用洗衣機時，請將商品翻面並放入洗衣袋。
- 請避免高溫烘乾、漂白或長時間浸泡。
- 特殊布料請依商品洗標及商品頁說明清洗。
▉ 客服資訊
客服時間：週一至週六 10:00～18:00
例假日及國定假日暫停服務。
Email：secrethandmade0@gmail.com
亦可透過官網所列之官方 LINE、Instagram 或 Facebook 與我們聯絡。
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統一編號：95101083
