🔄 退換貨須知|Return Policy

本賣場提供消費者 七日猶豫鑑賞期服務(僅限現貨商品,不含預購及訂製商品)。
七日鑑賞期係指自 簽收次日起七日內,可申請退貨。
- 超商取貨者以「取件次日」為第一天。
- 宅配寄送者以「簽收次日」為第一天。
(無論是否由本人簽收,如管理員、家人代收皆同,敬請留意。)

🔸請注意:七日鑑賞期非試用期,商品須保持 全新完整狀態(含商品本體、吊牌、標籤、內外包裝、贈品等)。
若缺少任何原寄送項目,恕不接受退貨申請。


▉ 退換貨申請方式

☞ 請務必以【登入 Facebook 帳號/Messenger 對話】方式提出退換貨申請。
⚠️ 訪客身分留言將於 24 小時後自動消失,訪客身分恕不受理退換貨申請


▉ 瑕疵/寄錯商品

我們於出貨前均會嚴格檢查商品狀態及核對訂單。
若不慎寄錯商品或有重大瑕疵、破損、配件缺失等狀況,敬請見諒,並感謝您提供我們改進的機會。

若發現上述情形,請於 收到商品後 7 日內

  1. 拍攝商品瑕疵或錯誤之清晰照片。

  2. 傳送至官方訊息並附上訂單編號說明問題。

我們將盡速為您辦理退換事宜,相關退換運費將由本公司全額負擔。


▉ 每筆訂單僅提供一次退換貨服務

【詳細說明】

  1. 請於 七日鑑賞期內提出退貨申請,逾期恕不受理。

  2. 每筆訂單僅提供 一次退貨服務

  3. 客服將提供 超商退貨代碼(7-11 ibon 機台寄件說明),請依指示辦理寄回。寄回運費由您代付,退款時將一併退回。

  4. 商品寄回後,倉庫確認無誤後約 7–10 個工作天 完成退刷或退款。

  5. 若退回商品不符退貨規範,恕不受理,並將商品寄回(運費由消費者負擔)。

  6. 退貨商品須保持【全新完整】狀態,並附回 發票及贈品/胸墊等配件
    商品若有下列情形恕不接受退貨:

    • 已剪標、配件不全、經穿著使用、下水洗滌、污染(彩妝痕、異味、勾紗、破損等)

    • 加工、修改、打印、留有煙味/汗味等人為痕跡

  7. 退貨商品如附有贈品,請一併退回;若未退回,將於退款時扣除贈品金額。若需補寄,運費由買家自理。

  8. 基於個人衛生考量,內褲、襪子、胸墊等貼身衣物 恕不接受退貨。

  9. 海外地區因運送及跨國退款作業繁瑣,恕不提供退貨服務

  10. 若退貨包裹與明細不符,將以實際收到之商品為準,恕不另行通知。

  11. 折價券/優惠碼僅限單次使用,退貨或取消訂單不予退回及折抵運費。

  12. 若活動商品(如兩件 8 折)僅退其中一件,保留商品將以原價計算,退款金額將依此調整。

  13. 退貨時請向物流索取寄件單據並妥善保存,以利後續查詢。

  14. 若非瑕疵退貨次數過多,本公司有權停止交易並刪除您的會員帳號與相關權益。


▉ 退款方式

  1. 超商取貨付款:退款將匯入您指定之銀行帳戶。

  2. 信用卡一次付清:採線上退刷(退款將顯示於下期帳單,如有疑問可聯繫客服)。

  3. 退款金額 僅包含商品金額,不含原訂單運費或手續費。
    我方將負擔退貨寄回運費 NT$60。

  4. 若退貨後訂單金額未達免運門檻(包含全退),須補付原訂單運費:

    • 超商取貨 NT$70

    • 宅配 NT$100
      (寄回運費 NT$60 由本公司負擔)

  5. 若退貨訂單含贈品,退貨後總金額未達贈送標準時,請將贈品以全新狀態一併寄回;若未寄回,將於退款時扣除贈品原價。


▉ 特別提醒

*會員若有超商取貨付款 逾期未取兩次多次非瑕疵退換貨 之情形,本公司有權暫停或終止您的購物及會員服務資格,敬請見諒。

*確認購買即代表您同意本官網購物規範。若有惡意或無故違反 SECRET HANDMADE 訂購與退貨規定者,本公司有權暫停帳號、拒絕服務,並列入交易黑名單。

 

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